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    Condições e Privacidade

    HOMELOVERS
    A sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são muito importantes para nós. Aconselhamos, por isso, a leitura desta política de privacidade, para que possa conhecer e aceitar as condições em que disponibiliza os seus dados pessoais e autorizar a recolha, uso e divulgação dos mesmos de acordo com as regras aqui definidas.

    Responsabilidade pelos tratamentos dos seus dados
    Na HomeLovers - marca registada como HomeLovers,The Trendy Real Estate com a licença AMI 9089(doravante denominada como HomeLovers) - preocupamo-nos com a segurança e a proteção da informação pessoal fornecida pelos nossos clientes. Por isso, e para tratarmos a todo o momento os seus dados de maneira lícita, leal e transparente, em conformidade com a legislação nacional e Europeia, tanto na recolha como em qualquer tratamento posterior dos seus dados pessoais, actualizámos e adaptámos a nossa política de proteção de dados pessoais, em cumprimentos com o regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento e do Conselho, conhecido como Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados, ou RGPD, agora em vigor. O mesmo se aplica às filiais HomeLovers Porto (GoProd - Home Broking, AMI 11400) e HomeLovers Algarve, que actuam e forma jurídicamente independente praticando o seu próprio RGPD.
    Ao abrigo da legislação europeia, as empresas têm de ter um fundamento jurídico para efetuarem o tratamento de dados. Deve saber que independentemente do fundamento jurídico aplicável, tem sempre o direito de pedir o acesso à retificação e a eliminação dos seus dados ao abrigo do RGPD.

    O nosso compromisso para com os seus dados
    Assumimos a nossa responsabilidade de proteger seriamente as informações pessoais que nos são transmitidas. A presente declaração explica de que forma o fazemos, enuncia o que fazemos com as informações pessoais que se encontram na nossa posse, de que forma as protegemos, e explica os seus direitos de privacidade (se aplicável).

    Alterações à Política de Privacidade
    Deve consultar esta página periodicamente para verificar as alterações que possamos ter actualizado.
    Atualmente captamos os seus dados e da seguinte forma:

    1. Os seus dados pessoais
    Durante a sua visita a este site, recolhemos automaticamente os seguintes dados pessoais sobre si:
    Além disso, iremos recolher toda a informação que nos submeter ao usar os formulários de contacto disponíveis neste site.
    Os dados pessoais que processamos neste contexto são:

    2. Cookies, Google Analytics e AddThis plug-ins
    2.1. Cookies
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    2.2. Google Analytics
    Este site usa o Google Analytics, um serviço de análise tráfego de Internet fornecido pela Google, Inc., 1600 Anfiteatro Parkway Mountain View, CA 94043, EUA ("Google"). O Google Analytics usa cookies para nos ajudar a analisar como você usa este site. As informações geradas pelo cookie sobre o seu uso do site serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O seu endereço IP será truncado pelo Google dentro de um Estado-membro da UE ou outro Estado do EEE antes de ser transmitido para os EUA. Somente em situações excepcionais o seu endereço IP completo será transmitido aos servidores do Google nos Estados Unidos e truncado lá. O Google usará essas informações com o objetivo de avaliar a sua utilização do site, compilando relatórios sobre a atividade no site para os operadores do site e fornecendo outros serviços relacionados à atividade do site e ao uso da Internet. O Google não associará o seu endereço IP a quaisquer outros dados mantidos pelo Google. Pode impedir o Google de recolher informações (incluindo o seu endereço IP) através de cookies e processar essas informações, para isso deve utilizar este plugin no seu browser e instalá-lo: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
    Informações adicionais sobre os termos e condições de uso e privacidade dos dados podem ser encontradas nos termos de serviço do Google Analytics (https://www.google.com/analytics/terms/pt.html) ou na Política Geral da Privacidade do Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt). Por favor, note que neste site, o Google Analytics é complementado por "GAT. anonymizeIp (); " para garantir a recolha anónima de endereços IP (mascara de IP).

    2.3. Plugin AddThis
    O nosso site também usa um plugin de social bookmarking chamado "AddThis", que é fornecido pela Oracle Corporation, 500 Oracle Parkway, Redwood Shores, CA 94065 ("Oracle"). Através do AddThis, a Oracle também nos fornece serviços de Web Analytics. O AddThis usa cookies para implementar a funcionalidade descrita. A Oracle recolhe dados como o seu endereço IP ou o seu comportamento no nosso site para avaliar o seu uso do nosso site e compilar relatórios anónimos sobre a atividade do site. Esta informação será usada pela Oracle com a finalidade de servi-lo com publicidade segmentada. A Oracle pode transferir as informações recolhidas para os seus servidores ou terceiros fora da UE/EEE.
    Mais detalhes sobre as categorias de dados recolhidos e o seu processamento estão disponíveis em http://www.addthis.com/privacy
    Pode objetar à recolha dos dados pela Oracle seguindo as instruções em http://www.youronlinechoices.eu/.

    Fins para os quais utilizamos os seus dados
    Nós usamos os seus dados pessoais para lhe disponibilizar este Website como utilizador, para gerar estatísticas do uso, para melhorar e desenvolver este Website, para lhe fornecer serviços de mediação de bens imobiliários, para responder a pedidos e mensagens suas, para lhe enviar a nossa newsletter se você a tiver subscrito, para o contatar sobre as propriedades que podem interessar-lhe, e para analisar os seus dados de forma agregada com o objetivo de analisar o nosso negócio.

    Tipos de utilizadores
    Quando recolhemos informações pessoais, somos transparentes relativamente à forma como as utilizamos. Fazemo-lo através do nosso site, apps, facebook, instagram, e blogue.
    Cada vez que solicitamos os seus dados simples, informamos o objetivo do pedido. Exemplo:
    Pedido de informações sobre casas HomeLovers
    Pedidos de marcações de visitas a casas HomeLovers
    Pedidos de mediação imobiliária pelos proprietários e/ou representantes legais
    Pode optar por ser um user autenticado, ou um user anónimo, explicamos em baixo a diferença:
    Se optar por ser um user anónimo, apenas iremos guardar o seu início de sessão (ativa ou inativa), erros de experiência na plataforma, conversa com o nosso bot Maggie, acções de analytics e cookies, caso aceite.
    Se optar por ser um user autenticado pode usufruir de um perfil pessoal no nosso website, ou aplicações, onde necessitamos de recolher:
    Nome; e-mail; pode indicar a sua data de nascimento e género (para ter o perfil completo com uma experiência mais personalizada); e, por último, para que consiga realizar marcações de visita, o seu número de telemóvel para validação por sistema de token.
    No caso de querer ter um login de proprietário para divulgar a sua propriedade na HomeLovers, iremos necessitar dos dados legais, para uma comunicação verdadeira e, evocando o dever de licitude, de toda a documentação necessária para o efeito.
    Em qualquer momento, pode questionar a captação de determinada informação ou dado, para que o possamos ajudar a compreender ou melhor a sua área pessoal.

    A nossa base jurídica para tratar as suas informações

    Direito de licitude: consentimento, execução de contrato de mediação imobiliária, obrigação jurídica, interesses vitais, legítimos e públicos.

    A utilização dos dados pessoais é necessária para realizar as gestões derivadas da relação comercial e/ou contratual com os clientes que se mostraram interessados.
    Evidentemente, estes poderão a qualquer momento manifestar a sua oposição ao uso dos seus dados para fins de prospeção comercial, sem que tal afete a execução do contrato que tiver assinado. Ainda que a HomeLovers raramente faça contactos para fins comerciais ou de marketing, habitualmente são feitos contactos posteriores ao término do contrato para qualificar o atendimento e a sua experiência com a HomeLovers.
    A utilização dos dados pessoais é igualmente necessária para o cumprimento de obrigações legais, incluindo, com carácter não limitativo, o cumprimento da Lei n.º 83/2017, de 18 de agosto, que estabelece medidas de combate ao branqueamento de capitais, uma vez que a HomeLovers, em certos casos, poderá estar obrigada a comunicar determinados factos ou operações em relação às quais existam indícios ou certezas relacionados com o branqueamento de capitais.
    Para eventuais dúvidas no que concerne ao customer care HomeLovers, pode sempre enviar-nos um e-mail para contact@homelovers.pt.

    Os seus dados são enviados a terceiros?
    Em alguns casos para cumprir o serviço para o qual fomos mandatados (através de contrato de mediação Imobiliária) por si, torna-se necessário comunicar a terceiros as informações que nos forneceu, quer pessoais, para conclusão de contratos, quer sobre bens imobiliários, nomeadamente características e informações da propriedade.

    De que modo utilizamos as suas informações
    Utilizamos as suas informações pessoais em conformidade com a legislação relevante e podemos utilizá-las das seguintes formas:

    Podemos partilhar as suas informações pessoais com:

    Manter as suas informações seguras
    Comprometemo-nos a manter a implementação de medidas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais onde quer que estejam localizadas, quer por via eletrónica ou manual. Para esse efeito, podemos utilizar uma variedade de mecanismos, dependendo de onde as informações se encontram armazenadas. Toda a nossa equipa recebeu formação para que possam atuar em conformidade com o RGPD e a segurança dos seus dados, que é tão importante para nós.
    Além disto o nosso site e aplicação possuem:
    Encriptação in transit (TSL 1.2 – https mais o certificado - mínimo sha256) e encriptação at rest (a base de dados está encriptada no servidor)
    Azure é PCI compliant – pelo que é certificado que não guardam a informação que passa pelos servidores deles

    Os seus direitos
    Os direitos sobre a sua informação pessoal são da sua exclusiva titularidade, pelo que também o controlo sobre esses dados é seu. Para além do nosso dever de nos asseguramos que essa informação é precisa e verídica a todo o momento, o seu controlo sobre os seus dados pessoais é ainda assegurado pelos seguintes direitos que a lei lhe reconhece:

    Direito de acesso - qualquer pessoa tem o direito de confirmar se estamos a tratar dados pessoais que lhe digam respeito e de a eles aceder. Direito de retificação e de eliminação: o titular dos dados tem o direito de solicitar a retificação dos dados inexatos, ou, se for caso disso, solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, considere que aqueles já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
    Direito de oposição - em determinadas circunstâncias, e por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados. Neste caso, a sua informação pessoal deixará de ser tratada para os fins a que tenha manifestado a sua oposição, a menos que por motivos legítimos imperiosos, ou no exercício ou defesa de possíveis reclamações, os mantenhamos devidamente bloqueados durante os prazos correspondentes, enquanto subsistam as obrigações legais.
    Direito de limitação - da mesma forma, o titular dos dados poderá obter a limitação do tratamento da sua informação pessoal, sem prejuízo da conservação da mesma enquanto se comprova a contestação da exatidão ou a licitude de tratamento dos seus dados, para o exercício ou defesa judicial dos seus direitos, ou até se verificar que os motivos legítimos alegados para o tratamento na sequência da oposição prevalecem sobre os seus direitos e interesses.
    Direito de oposição para o envio de publicidade - em conformidade com a normativa vigente, se não deseja que os seus dados sejam tratados com a finalidade de prospeção comercial, que consideramos habilitada como um interesse legítimo da nossa atividade, poderá comunicar-nos essa intenção. Em todas as nossas comunicações fornecemos-lhe a informação para que possa exercer os seus direitos, de forma fácil e simples.
    Direito de portabilidade - em determinadas circunstâncias o titular dos dados poderá solicitar a portabilidade dos dados que nos forneceu para outro responsável pelo tratamento. No caso de nos ter dado o seu consentimento para qualquer um dos tratamentos, poderá revogar essa situação a qualquer momento, sem que tal afete a licitude do tratamento baseado no já referido consentimento ao assinar o seu contrato e as suas respetivas consequências jurídicas.

    Poderá ainda exercer os seus direitos gratuitamente, e terá o direito de receber uma resposta dentro dos prazos previstos na legislação em vigor em matéria de proteção de dados.

    Durante quanto tempo conservamos as suas informações
    Apenas armazenamos a sua informação pessoal na medida em que dela necessitamos para a poder usar de acordo com a finalidade para a qual foi recolhida, e segundo a base jurídica do tratamento da mesma, nos termos da lei aplicável. Assim, conservaremos a sua informação pessoal enquanto subsista uma relação contratual e/ou comercial entre nós, e ainda com a finalidade de o manter a par das nossas ofertas, vantagens e promoções, sempre que não exerça os seus direitos de oposição, apagamento e/ou limitação ao tratamento dos seus dados.

    Nestes casos, manteremos a informação devidamente bloqueada, sem lhe darmos qualquer uso, enquanto possa ser necessária para o exercício ou defesa de reclamações ou enquanto possa derivar do seu tratamento algum tipo de responsabilidade judicial, legal ou contratual que deva ser atendida e cuja recuperação seja necessária para esse fim.
    Esforçamo-nos por conservar as suas informações o tempo necessário para os nossos interesses legítimos de negócios ou por motivos jurídicos. Eliminá-las-emos posteriormente de forma segura. Se deseja que eliminemos as suas informações, contacte-nos através de privacy@homelovers.pt

    Se tiver mais questões sobre as suas informações pessoais, contacte-nos através de e-mail para privacy@homelovers.pt.
    Para todas as perguntas que não estejam relacionadas com as suas informações pessoais, contacte-nos para contact@homelovers.pt.

    Versão 2.0 – 1 de Agosto de 2018